Lewati ke konten
secara real-time tanpa perlu nambah tim CS. Ini bukan cuma ngirit waktu, tapi juga bikin proses layanan jadi lebih efisien. Menurut IBM, 85% interaksi customer bakal ditangani chatbot di tahun 2025—enggak heran kalau banyak bisnis mulai adopt teknologi ini. Yang paling keren? Chatbot bisa ... layanan. Cocok juga buat perusahaan yang pengen personalisasi layanan. Chatbot bisa disetel otomatis nge-recognize customer berdasarkan riwayat chat atau transaksi sebelumnya—bisa kasih rekomendasi produk atau solusi spesifik buat mereka. Contohnya kayak yang dipake e-commerce kayak Shopee,
awamally