menyelesaikan masalah, tapi juga menjaga citra jangka panjang. Tanpa strategi yang tepat, reputasi yang dibangun bertahun-tahun bisa hancur dalam hitungan jam. Nah, di sini kita bakal bahas cara menjaga reputasi bisnis tetap solid meski di tengah badai krisis. Mulai dari komunikasi transparan ... atau bahkan tanya di media sosial sebelum percaya sama brand lo. Contoh nyatanya? Kasus Johnson & Johnson yang berhasil memulihkan reputasi setelah krisis Tylenol tahun 1982 karena respons cepat dan transparan. Reputasi juga pengaruh harga saham. Riset Forbes menunjukkan perusahaan dengan
awamally